Genel işlem koşullarında yer alan bir hüküm açık ve anlaşılır değilse veya birden çok anlama geliyorsa nasıl yorumlanır?

TBK m. 23'e göre, bu tür bir hüküm, düzenleyenin aleyhine ve karşı tarafın (tüketicinin/zayıf tarafın) lehine yorumlanır. Bu, genel işlem koşullarını düzenleyeni daha açık ve anlaşılır hükümler hazırlamaya teşvik eden bir kuraldır. (TBK m. 23, dosya_tbk-borc-iliskisinin-kaynaklari.html)