Genel işlem koşulu nedir ve hangi durumda 'yazılmamış' sayılır?

Genel işlem koşulları, bir sözleşme yapılırken düzenleyenin, ileride çok sayıda benzer sözleşmede kullanmak amacıyla, tek başına hazırlayarak karşı tarafa sunduğu sözleşme hükümleridir (TBK m. 20). Karşı tarafın menfaatine aykırı genel işlem koşullarının sözleşme kapsamına girmesi, düzenleyenin karşı tarafa bu koşulların varlığı hakkında açıkça bilgi verip içeriğini öğrenme imkanı sağlamasına ve karşı tarafın da kabul etmesine bağlıdır. Aksi takdirde, genel işlem koşulları 'yazılmamış' sayılır. (TBK m. 21, dosya_tbk-borc-iliskisinin-kaynaklari.html)