Genel işlem koşullarında yer alan bir hükmün yorumlanması nasıl yapılır?

Genel işlem koşullarında yer alan bir hüküm, açık ve anlaşılır değilse veya birden çok anlama geliyorsa, düzenleyenin (genellikle güçlü taraf) aleyhine ve karşı tarafın (genellikle zayıf taraf) lehine yorumlanır. Bu ilkeye 'düzenleyen aleyhine yorum ilkesi' denir (6098 sayılı Kanun, Madde 23).