E-devlet üzerinden veya Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) web sitesi aracılığıyla 'Eksper Ataması' talep etmenin, araç değer kaybı sürecindeki rolü ve amacı nedir?

Cevap: Bu mekanizmanın amacı, değer kaybı sürecini daha hızlı, şeffaf ve dava yoluna gitmeden çözüme kavuşturmaktır. Hak sahibi, SBM veya e-devlet üzerinden başvuru yaptığında, sistem tarafından sıra esasına göre tarafsız ve bağımsız bir sigorta eksperi atanır. Atanan eksper, aracı veya belgeleri inceleyerek, ilgili mevzuat çerçevesinde değer kaybı tutarını tespit eden bir rapor hazırlar. Bu rapor, hem hak sahibine hem de sigorta şirketine sunulur. Sigorta şirketi, bu rapora göre değerlendirme yaparak, tespit edilen tazminatı doğrudan hak sahibinin banka hesabına öder. Bu yol, taraflar arasında anlaşma sağlanması halinde, mahkeme veya tahkim gibi daha uzun ve masraflı süreçlere gerek kalmadan uyuşmazlığı çözmeyi hedefler. Ancak, sigorta şirketi raporu kabul etmez veya eksik ödeme yaparsa, hak sahibinin dava veya tahkim yoluyla hakkını arama imkanı saklıdır.