Bir maldaki ayıbın, tüketicinin o maldan 'makul olarak beklediği faydaları' azaltması veya ortadan kaldırması ne anlama gelir? Bu kriterin subjektif mi yoksa objektif mi olduğunu tartışınız.

Bu kriter, malın sadece teknik olarak çalışmasının yeterli olmadığını, aynı zamanda tüketicinin o malı alırken güttüğü amaca hizmet etmesi ve beklenen performansı sunması gerektiğini ifade eder. Kriter, hem subjektif hem de objektif unsurlar içerir, ancak temelde objektiftir. Subjektiftir, çünkü her tüketicinin bir maldan beklentisi farklı olabilir. Ancak kanun, 'makul' beklentiden bahsederek bunu objektifleştirir. Yani, ortalama bir tüketicinin, o malın niteliği, fiyatı ve tanıtımları göz önüne alındığında ondan ne beklemesi gerektiği esas alınır. Örneğin, yüksek çözünürlüklü (4K) olduğu için satın alınan bir televizyonun, görüntüyü bulanık veya pikselli göstermesi, tüketicinin makul olarak beklediği temel faydayı (kaliteli görüntü) ortadan kaldırdığı için ayıplıdır. Bu beklenti, sadece o tüketicinin kişisel beklentisi değil, o ürün kategorisindeki her tüketicinin makul beklentisidir. (Kaynak: barandogan.av.tr/blog/medeni-hukuk/ayipli-mal-ve-ayipli-hizmet-davasi-nedir.html)