Ayıplı bir malın ücretsiz onarımı veya misli ile değiştirilmesi talebinin yerine getirilmesi için kanunda öngörülen 'otuz iş günü' süresi ne zaman başlar?

TKHK m.11/5'e göre bu süre, tüketicinin bu talebini 'satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltmesinden itibaren' başlar. Yani sürenin başlangıcı, tüketicinin onarım veya değişim talebini içeren irade beyanının bu üç sorumludan herhangi birine ulaştığı andır. Tüketicinin talebini telefonla, e-posta ile veya bizzat iletmesiyle süre işlemeye başlar. Bu nedenle, tüketicinin talebini ilettiği tarihi ispatlayabilmesi (örneğin iadeli taahhütlü mektup, e-posta çıktısı, servis fişi) önemlidir. (Kaynak: barandogan.av.tr/blog/medeni-hukuk/ayipli-mal-ve-ayipli-hizmet-davasi-nedir.html)