Ayıplı hizmet sunan bir sağlayıcı, ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesi talebinin kendisi için 'orantısız güçlükler' yarattığını ileri sürerek bu talepleri reddetmiştir. Bu durumda tüketici, tazminat hakkını kaybeder mi?

Hayır, tazminat hakkını kaybetmez. Sağlayıcının talebi orantısızlık nedeniyle reddetmesi, sadece o iki seçimlik hakkın (onarım ve yeniden görme) kullanılmasını engeller. Tüketici bu durumda diğer seçimlik hakları olan sözleşmeden dönme veya bedel indirimi isteme haklarını kullanabilir. Metinde, bu duruma ek olarak, 'Tüketici, bu seçimlik haklarından biri ile birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.' denilmektedir. Yani, tüketici, orantısızlık nedeniyle onarım veya yeniden görme hakkını kullanamasa bile, seçeceği diğer haklarla (bedel iadesi veya indirim) birlikte, ayıplı hizmet nedeniyle uğradığı diğer zararlar için genel hükümlere göre tazminat talep etme hakkını korur. (Kaynak: barandogan.av.tr/blog/medeni-hukuk/ayipli-mal-ve-ayipli-hizmet-davasi-nedir.html)