Bir hizmetin ayıplı ifa edildiği durumlarda, tüketicinin hizmetin 'ücretsiz onarımı' hakkı ile 'hizmetin yeniden görülmesi' hakkı arasındaki fark nedir?

'Ücretsiz onarım' hakkı, hizmet sonucunda ortaya çıkan somut bir 'eserin' (örneğin, tamir edilen bir cihazın, dikilen bir elbisenin) kusurlarının giderilmesini ifade eder. Burada, mevcut eser üzerinde bir düzeltme yapılır. 'Hizmetin yeniden görülmesi' hakkı ise, daha çok bir süreç veya eylem niteliğindeki hizmetler için geçerlidir ve hizmetin baştan sona tekrar, bu kez ayıpsız bir şekilde ifa edilmesini talep etme hakkıdır. Örneğin, yanlış yapılan bir temizlik hizmeti, hatalı verilen bir danışmanlık hizmeti veya kötü organize edilmiş bir tur hizmeti onarılamaz; bu tür durumlarda hizmetin yeniden görülmesi talep edilir. Tüketici, hizmetin niteliğine göre bu iki haktan uygun olanını veya diğer seçimlik haklarını (bedel indirimi, sözleşmeden dönme) kullanabilir. (Kaynak: barandogan.av.tr/blog/medeni-hukuk/ayipli-mal-ve-ayipli-hizmet-davasi-nedir.html)