Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre 'ayıplı hizmet' kavramını, sözleşmeye aykırılığın zaman ve nitelik unsurları açısından tanımlayınız.

TKHK m.13'e göre ayıplı hizmet, iki temel şekilde ortaya çıkan sözleşmeye aykırı hizmettir: 1) Zamansal Aykırılık: Hizmetin, 'sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması'. Bu, hizmetin ifasında gecikme veya hiç başlamama durumunu kapsar. 2) Niteliksel Aykırılık: Hizmetin, 'taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması'. Bu, hizmetin kalitesiz, eksik veya vaat edilenden farklı şekilde sunulmasıdır. Kanun bu niteliksel aykırılığı daha da detaylandırarak; sağlayıcı tarafından bildirilen veya reklamda yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetleri de ayıplı kabul etmiştir. (Kaynak: barandogan.av.tr/blog/medeni-hukuk/ayipli-mal-ve-ayipli-hizmet-davasi-nedir.html)