Ayıplı bir üründen kaynaklandığı iddia edilen manevi zararın tazmini mümkün müdür? Yargıtay'ın 2016/11964 K. sayılı kararında, içinden yabancı madde çıkan meyve suyu nedeniyle manevi tazminata hükmedilmesinin gerekçesi nedir?

Evet, mümkündür. Tüketici, seçimlik haklarından biri ile birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir (TKHK m.11/6). Bu tazminat maddi veya manevi olabilir. Yargıtay'ın 2016/11964 K. sayılı kararında, davacının satın aldığı meyve suyu kutusundan iğrenç görünümlü bir madde çıkması olayında manevi tazminata hükmedilmesi gerektiği belirtilmiştir. Gerekçesi, bu olayın davacıda yarattığı elem, ızdırap ve tiksintinin, kişilik haklarına bir saldırı niteliğinde olmasıdır. Mahkeme, davacının hak arama çabasının (e-posta, telefon, delil sunma) hayatın olağan akışına uygun olduğunu ve laboratuvar incelemesi yapılamamasının davacının kusurundan kaynaklanmadığını belirterek, olayın oluş biçimi ve davacıda yarattığı manevi çöküntü göz önüne alındığında makul bir manevi tazminata hükmedilmesi gerektiğini kabul etmiştir. Bu durum, ürün güvenliğinin ihlalinin manevi tazminat doğurabileceğini göstermektedir. (Kaynak: barandogan.av.tr/.../ayipli-mal-ve-ayipli-hizmet-davasi-nedir.html)