Tüketici hukukunda 'ayıplı hizmet' kavramı TKHK m.13'te nasıl tanımlanmıştır? Bir hizmetin ayıplı sayılması için sözleşmeye aykırılığın hangi yönlerden ortaya çıkması gerekmektedir?

TKHK m.13'e göre ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir. Ayıplılık şu yönlerden ortaya çıkabilir: 1) Hizmet sağlayıcı tarafından bildirilen, internet portalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımaması. 2) Hizmetin yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içermesi. Kısacası, hizmetin sözleşmede vaat edilen nitelikleri taşımaması veya objektif standartların altında kalması, o hizmeti ayıplı hale getirir. (Kaynak: barandogan.av.tr/.../ayipli-mal-ve-ayipli-hizmet-davasi-nedir.html)