TBK'da düzenlenen genel işlem koşullarının, sözleşmenin niteliğine ve işin özelliğine yabancı olması ne anlama gelir?

Bu, sözleşmenin düzenlendiği hukuk alanının temel yapısına ve sözleşmenin kendine özgü yapısına aykırı olan, tarafların beklemediği, sürpriz niteliğindeki koşullardır. Sözleşmenin niteliğine ve işin özelliğine yabancı olan genel işlem koşulları da yazılmamış sayılır. (TBK Madde 21/2)