Genel işlem koşulları nedir ve bir sözleşmede yer alan bu koşulların 'genel işlem koşulu' sayılması için sözleşme metinlerinin birebir aynı olması şart mıdır?

Genel işlem koşulları, bir sözleşme yapılırken düzenleyenin, ileride çok sayıda benzer sözleşmede kullanmak amacıyla, önceden, tek başına hazırlayarak karşı tarafa sunduğu sözleşme hükümleridir. Aynı amaçla düzenlenen sözleşmelerin metinlerinin özdeş olmaması, bu sözleşmelerin içerdiği hükümlerin, genel işlem koşulu sayılmasını engellemez. (Türk Borçlar Kanunu Madde 20)