Bir uyuşmazlığın, hem Asliye Hukuk Mahkemesi'nin hem de Tüketici Mahkemesi'nin görev alanına girebileceği bir durumda, hangi mahkemenin görevli olduğuna nasıl karar verilir? Görevli mahkemenin belirlenmesindeki temel kriter nedir?

Bir uyuşmazlığın hem genel mahkemenin (Asliye Hukuk) hem de özel mahkemenin (Tüketici Mahkemesi) görev alanına girdiği durumlarda, görevli mahkeme 'özel mahkeme' olan Tüketici Mahkemesi'dir. Bu, 'özel kanun, genel kanundan önce gelir' (lex specialis derogat legi generali) ilkesinin bir sonucudur. Görevli mahkemenin belirlenmesindeki temel kriter, uyuşmazlığın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bir 'tüketici işlemi' olup olmadığıdır. Bir işlemin tüketici işlemi sayılabilmesi için; taraflardan birinin 'tüketici' (ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi), diğer tarafın ise 'satıcı' veya 'sağlayıcı' (kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla mal veya hizmet sunan) olması ve uyuşmazlığın bu hukuki ilişkiden kaynaklanması gerekir. Eğer bu şartlar sağlanıyorsa, dava konusunun ne olduğundan bağımsız olarak görevli mahkeme Tüketici Mahkemesi'dir.