Genel işlem koşulları nedir ve bir sözleşmede yer alan hükümlerin genel işlem koşulu sayılmasını engelleyen durum nedir?

Genel işlem koşulları, bir sözleşme yapılırken düzenleyenin, ileride çok sayıdaki benzer sözleşmede kullanmak amacıyla, önceden, tek başına hazırlayarak karşı tarafa sunduğu sözleşme hükümleridir. Bu koşulların her birinin tartışılarak kabul edildiğine ilişkin kayıtlar, tek başına, onları genel işlem koşulu olmaktan çıkarmaz. (Türk Borçlar Kanunu, Madde 20)