Tüketici Hakem Heyetleri kendilerine yapılan başvuruları kabul etmek zorunda mıdır?

Evet, zorundadır. Metinde 'Tüketici hakem heyetleri kendilerine yapılan başvuruları gereğini yapmak üzere kabul etmek zorundadır.' ifadesi yer almaktadır. Heyet, başvuruya ilişkin her türlü bilgi ve belgeyi taraflardan ve ilgili kurumlardan isteyebilir.