Bir tüketici, galeriden aldığı ayıplı ikinci el araç için 6502 sayılı TKHK m. 11'de yer alan seçimlik haklarından 'sözleşmeden dönme' hakkını kullanmak istemektedir. Satıcı ise aracın tamirini teklif etmektedir. Tüketici bu teklifi kabul etmek zorunda mıdır? Satıcının yükümlülüğü nedir?

Hayır, tüketici satıcının tamir teklifini kabul etmek zorunda değildir. TKHK m. 11, seçimlik hakların kullanımını tüketicinin iradesine bırakmıştır. Tüketici, kanunda sayılan dört haktan (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme) birini serbestçe seçebilir. Kanun metninde açıkça 'Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.' denilmektedir. Dolayısıyla, tüketici sözleşmeden dönme hakkını seçtiyse, satıcı bu talebi yerine getirmek zorundadır. Ancak, ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getireceği hallerde tüketici, sözleşmeden dönme veya bedelden indirim haklarından birini kullanabilir (TKHK m.11).