Tüketici hakem heyetlerinin zorunlu görev sınırı dâhilindeki alacaklar için belirsiz alacak davası açıldığında nasıl bir yol izlenmelidir?

Tüketicinin belirleyebildiği ve dilekçesinde gösterdiği asgari miktar, tüketici hakem heyetlerinin parasal sınırı dâhilindeyse, başvurunun öncelikle tüketici hakem heyetleri nezdinde yapılması gerekir. Aksi yönde bir kabul, hakem heyetlerini işlevsiz hale getirerek mahkemelerin iş yükünü artırır. Bu durumda mahkemece davanın görevsizlik nedeniyle değil, tüketici hakem heyetine zorunlu başvurunun sağlanmasına ilişkin dava şartı yokluğundan usulden reddine karar verilmesi gerekir. (Hukuk Genel Kurulu, 2017/2234 E., 2021/830 K.)