Tüketici mahkemelerince verilen kararlarda, 'dosya üzerinden karar verilmesi' hangi durumlarda hatalı bulunmaktadır?

Tüketici mahkemelerinde basit yargılama usulü uygulanır ve HMK m.320/1'e göre mümkün olan hallerde dosya üzerinden karar verilebilir. Ancak, mahkemece resen delil toplanmakla, dosyada mevcut delillerin karar verilmesine yeterli görülmediğinin kabulü zorunlu ise, dosya üzerinden karar verilmesi için 'mümkün olan hâller' bulunmadığından, davalıya hukuki dinlenilme hakkı tanınmadan ve taraflar duruşmaya davet edilmeden karar verilmesi isabetsizdir. Örneğin, kredi masrafları iadesi gibi davalarda, bankadan sözleşme ve eklerinin istenmesi gibi delil toplama ihtiyacı varsa duruşma açılması gerekir. (Yargıtay Hukuk Genel Kurulu 2017/13-1702 E., 2017/869 K.)