Tüketici, ayıplı bir mal için ücretsiz onarım veya değiştirme hakkını kullandığında, bu talebin yerine getirilmesi sırasında ortaya çıkan kargo, montaj gibi masrafları kim karşılar?
Tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça (satıcı, üretici veya ithalatçı) karşılanır. Bu kural TKHK Madde 11/6'da açıkça belirtilmiştir.