TKHK Madde 11'e göre orantısız güçlük kavramı nedir ve hangi durumlarda gündeme gelir?

Orantısız güçlük, tüketicinin seçtiği ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme hakkının, satıcı için diğer seçimlik haklara (sözleşmeden dönme veya bedel indirimi) kıyasla aşırı ve ölçüsüz bir külfet getirmesi durumudur. TKHK 11/3'e göre bu durumun varlığı halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer haklara başvurmanın tüketici için sorun teşkil edip etmeyeceği dikkate alınır.