Tüketici Hakem Heyetleri hangi amaçla kurulmuştur ve kararlarının hukuki niteliği nedir?

Tüketici Hakem Heyetleri, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulmuştur (TKHK Madde 66). Kararları, İcra ve İflâs Kanunu'nun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir ve tarafları bağlar. Bu kararlara karşı tüketici mahkemesine itiraz edilebilir. (TKHK Madde 70).