TKHK m. 70/6'ya 24/3/2022 tarihinde eklenen cümle ile, 'mevcut olduğu hâlde tüketici hakem heyetine sunulmayan bir bilgi veya belgenin tüketici mahkemesine sunulması nedeniyle kararın iptali hâlinde tüketici aleyhine yargılama giderine ve vekâlet ücretine hükmedilemez.' denilmiştir. Bu istisnanın getirilme amacı nedir ve dürüstlük kuralıyla ilişkisi nedir?

Bu istisnanın getirilme amacı, kötü niyetli satıcı veya sağlayıcıların, Tüketici Hakem Heyeti (THH) sürecini önemsizleştirerek ve delillerini saklayarak, tüketiciyi mahkeme aşamasında haksız bir vekalet ücreti ve yargılama gideriyle karşı karşıya bırakmasını engellemektir. Bu düzenleme, dürüstlük kuralı (TMK m. 2) ile doğrudan ilişkilidir. İlişki ve amaç şöyledir: 1) Kötü Niyetli Davranışın Önlenmesi: Değişiklikten önce, bazı satıcılar, ellerinde haklı olduklarını gösteren bir belge (örneğin, tüketicinin imzaladığı bir teslim tutanağı) olmasına rağmen, bunu THH sürecinde hiç sunmuyorlardı. THH, eldeki delillere göre tüketici lehine karar veriyordu. Satıcı, bu karara itiraz ederek tüketici mahkemesinde dava açıyor ve elindeki belgeyi ilk kez mahkemeye sunuyordu. Mahkeme, bu yeni delile göre THH kararını iptal ediyor ve davayı kaybeden tüketici, karşı tarafın vekalet ücretini ödemek zorunda kalıyordu. Bu, hakkın kötüye kullanılması ve THH sürecini pusuya düşürme taktiğiydi. 2) Dürüst Davranma Yükümlülüğü: Yeni düzenleme, taraflara, uyuşmazlığın en başında, yani THH aşamasında, ellerindeki tüm delilleri dürüstçe ortaya koyma yükümlülüğü getirmektedir. Satıcı, elindeki bir delili bilerek THH'de sunmayıp, mahkeme aşamasına saklayarak bundan bir avantaj elde edemez. Eğer THH kararının iptali, satıcının THH'ye sunmadığı bu 'yeni' delil sayesinde gerçekleşmişse, davayı kazansa bile tüketici aleyhine vekalet ücretine ve yargılama giderine hükmedilemez. Bu, dürüstlük kuralına aykırı davranan tarafın, bu davranışından bir menfaat elde etmesini engelleyen adil bir çözümdür.