Tüketici, ayıplı çıkan bir mal için TKHK m. 11 uyarınca 'ücretsiz onarım' hakkını kullanmış ve mal onarılmıştır. Ancak aynı arıza, garanti süresi içinde tekrar ederse, tüketicinin hakları nelerdir? Tekrar onarım talep etmek zorunda mıdır?

Hayır, tüketici tekrar onarım talep etmek zorunda değildir. Bu durum, TKHK m. 56/3'te özel olarak düzenlenmiştir. Bu madde, tüketicinin onarım hakkını kullandıktan sonra ortaya çıkabilecek bazı durumlar için ona daha güçlü haklar tanır. Maddeye göre, tüketici onarım hakkını kullandıktan sonra; malın garanti süresi içinde 'tekrar arızalanması' halinde, diğer seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ayıpsız misli ile değiştirme) kullanabilir. Bu durumda, tüketicinin aynı arıza için tekrar tekrar onarım talep etme zorunluluğu yoktur. Kanun koyucu, bir kez onarıma rağmen tekrar eden bir arızanın, malın ayıbının esaslı olduğunu ve onarımla giderilemediğini varsayarak, tüketiciye daha kesin çözüm yolları sunmaktadır. Satıcı, bu durumda 'ben bir daha tamir edeyim' diyerek tüketicinin değişim veya iade talebini reddedemez. Tüketici dilediği seçimlik hakkı kullanmakta serbesttir. Aynı madde, 'tamiri için gereken azami sürenin aşılması' veya 'tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması' hallerinde de tüketicinin diğer seçimlik haklarını kullanabileceğini belirterek, onarım sürecinin tüketiciyi mağdur etmesini engellemektedir.