6502 sayılı TKHK'nın 'Sipariş edilmeyen mal veya hizmetler' başlıklı 7. maddesinin temel prensibini ve tüketicinin bu durumlardaki yükümlülüklerini açıklayınız. Tüketicinin sessiz kalmasının veya malı kullanmasının hukuki sonuçlarını değerlendiriniz.

Yargı Pusulası bilgi merkezi soru-cevap kaydı #259687

TKHK madde 7'ye göre, sipariş edilmeyen malların gönderilmesi ya da hizmetlerin sunulması durumunda, tüketiciye karşı herhangi bir hak ileri sürülemez (m. 7/1). Bu düzenleme, tüketicinin iradesi dışında kendisine dayatılan bir sözleşme ilişkisinden korunmasını amaçlar. En önemli hükümlerinden biri, tüketicinin bu hâllerde sessiz kalmasının ya da mal veya hizmeti kullanmış olmasının, sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamayacağıdır. Ayrıca, tüketicinin malı geri göndermek veya muhafaza etmek gibi bir yükümlülüğü de yoktur. Bu madde, 'negatif seçim' veya 'pasif kabul' ilkesinin tüketici aleyhine işletilmesini engeller ve tüketicinin rızası olmaksızın borç altına sokulmasını kesinlikle yasaklar. Siparişin verildiğini ispat yükü ise her zaman iddia edene, yani satıcıya veya sağlayıcıya aittir (m. 7/2).