Abonelik sözleşmeleri için TKHK Madde 52/4, tüketiciye 'belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkı' tanımaktadır. Bu hakkın, taahhütlü internet veya telefon abonelikleri gibi uygulamalara etkisi nedir?

Bu hüküm, özellikle 'taahhütlü' olarak bilinen ve genellikle 12 veya 24 ay süreli olan abonelik sözleşmelerini doğrudan etkilemektedir. TKHK m. 52/4'e göre, eğer bir abonelik sözleşmesinin süresi bir yıldan uzunsa (örn. 24 aylık taahhütlü internet aboneliği), tüketici bu sözleşmeyi istediği zaman, herhangi bir gerekçe göstermeden ve 'cezai şart ödemeksizin' feshedebilir. Bu durum, sağlayıcıların 'taahhüdü bozduğunuz için kalan ayların ücretini veya yüksek bir cayma bedelini ödemelisiniz' şeklindeki taleplerini hukuka aykırı kılmaktadır. Tüketici feshettiğinde, sadece fesih tarihine kadar yararlandığı hizmetin bedelini (ve varsa taahhüt kapsamında kendisine sağlanan indirimlerin kullandığı süreye isabet eden kısmını) ödemekle yükümlüdür. Sağlayıcı, henüz hizmet vermediği gelecek aylara ilişkin bir bedel veya sözleşmede yazılı olan 'cayma bedeli/cezai şart' adı altındaki tutarları talep edemez. Bu düzenleme, tüketicinin uzun süreli sözleşmelere mahkum edilmesini önlemekte ve hizmet sağlayıcılar arasında rekabeti teşvik ederek hizmet kalitesini artırmayı amaçlamaktadır. Tüketici, daha iyi bir hizmet veya fiyat bulduğunda, fahiş cezai şartlarla engellenmeden sağlayıcı değiştirebilme özgürlüğüne sahip olmaktadır.