Devlet memurları, kurumlarıyla ilgili resmi ve şahsi işlerinden dolayı müracaat ve şikayetlerini hangi usule göre yaparlar?

Müracaat ve şikayetler, söz veya yazı ile en yakın amirden başlayarak silsile (hiyerarşi) yolu ile, şikayet edilen amirler atlanarak yapılır. Bu konudaki esas ve usuller Cumhurbaşkanınca hazırlanacak bir yönetmelikle düzenlenir. (DMK m. 21)