Banka, müşterilerine göndereceği hassas veri (ekstre, dekont vb.) içeren bilgileri e-posta veya SMS ile doğrudan gönderebilir mi?

Hayır, gönderemez. 1 Temmuz 2020'de yürürlüğe giren Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik uyarınca, bankaların bu tür hassas ve sır niteliğindeki bilgileri, müşterinin şifre ile girebildiği internet veya mobil bankacılık gibi güvenli elektronik kanallar üzerinden sunması esastır. E-posta veya SMS, sadece finansal bilgi içermeyen bir ön bilgilendirme mesajı içerebilir ve asıl bilgiye güvenli kanaldan ulaşılması için yönlendirme yapabilir. (Kaynak: vonahukuk.com/bankacilik-musteri-bilgilendirme-islemlerinde-yeni-duzenleme-ile-islem-ve-veri-guvenligi-arttirildi/)