Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 13'e göre 'ayıplı hizmet' nedir ve ayıplı hizmet durumunda tüketicinin sahip olduğu seçimlik haklar nelerdir?

Ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılan objektif özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir. Ayrıca, hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, reklam/ilanlarda yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan/ortadan kaldıran eksiklikler içeren hizmetler de ayıplıdır. Tüketici bu durumda; hizmetin yeniden görülmesini, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımını, ayıp oranında bedelden indirimi veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir. Ayrıca TBK hükümlerine göre tazminat da isteyebilir. (Kaynak: vonahukuk.com/ayipli-hizmet-nedir/)