Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurular nasıl yapılır ve başvuru süreci ne kadar sürer?

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki heyete, şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapılabilir. Başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Bu süre, başvurunun niteliğine göre en fazla altı ay daha uzatılabilir.