Tüketici Hakem Heyeti nedir ve hangi kanunlar kapsamında faaliyet gösterir?

Tüketici Hakem Heyeti, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği kapsamında faaliyet gösteren, tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulan heyetlerdir. (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği)