Ayıplı hizmette sorumluluk için sağlayıcının kusursuzluğunu ispat yükümlülüğü hangi hallerde ortaya çıkar ve bu ispat yükü sağlayıcının hangi açıklamalarla bağlı olmamasını sağlar?
Sağlayıcı, hizmetin ayıplı olmasından dolayı sorumludur (TKHK m. 14). Ancak sağlayıcı, kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığını ve haberdar olmasının da kendisinden beklenemeyeceğini veya yapılan açıklamanın içeriğinin hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihte düzeltilmiş olduğunu veya hizmet sözleşmesinin kurulması kararının bu açıklama ile nedensellik bağı içermediğini ispatladığı takdirde açıklamanın içeriği ile bağlı olmaz.