Ayıplı hizmet nedir ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre tüketicinin ayıplı hizmetten doğan seçimlik hakları nelerdir?

Yargı Pusulası bilgi merkezi soru-cevap kaydı #229957

Ayıplı hizmet, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 13. maddesinde hizmetin, sözleşmede belirlenen süre içerisinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılan objektif özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmet olarak tanımlanmıştır. Tüketicinin 4 adet seçimlik hakkı vardır (TKHK m. 15): sözleşmeden dönme, hizmetin yeniden görülmesini isteme, ayıp oranında hizmet bedelinden indirim isteme, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı.