Ayıplı hizmet durumunda tüketicinin TKHK madde 15'te belirtilen dört seçimlik hakkını (sözleşmeden dönme, hizmetin yeniden görülmesini isteme, ayıp oranında bedel indirimi, eserin ücretsiz onarımı) detaylıca açıklayınız. Tüketicinin bu haklardan dilediğini seçebilme yetkisini ve bu hakların kullanılmasından doğan masraflardan kimin sorumlu olduğunu tartışınız. Ayrıca, tazminat talep etme hakkının kapsamını belirtiniz.

TKHK madde 15'e göre, hizmet ayıplı şekilde ifa edildiğinde tüketiciye dört seçimlik hak tanınır: (1) Sözleşmeden dönme hakkı: Sözleşmeyi ortadan kaldırır; tüketici faydaları iade ederken sağlayıcı ödediği miktarı faiziyle ve ayıp nedeniyle yapılan masrafları öder. (2) Hizmetin yeniden görülmesini isteme hakkı: Sağlayıcıyı zor duruma düşürmemek kaydıyla hizmetin tekrar ifasını talep etme hakkıdır. (3) Ayıp oranında hizmet bedelinden indirim hakkı: Hizmetteki ayıbın neden olduğu değer kaybı dikkate alınarak ödenen bedelden indirim talep edilir. (4) Hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı: Ayıplı eserin düzeltilerek verilmesini talep etme hakkıdır, sağlayıcıyı zor duruma düşürmeme koşuluna bağlıdır. Tüketici bu haklardan dilediğini seçebilir. Seçtiği hak yerine getirilirken oluşan masraflardan ayıplı hizmeti veren sağlayıcı sorumludur. Ayrıca tüketici, uğradığı maddi ve manevi zararın tazminini de sağlayıcıdan isteyebilir.