Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) Madde 15'e göre, ayıplı bir hizmet ile karşılaşan tüketicinin sahip olduğu seçimlik haklar nelerdir ve bu hakların kullanımında sağlayıcının sorumluluğu nedir?

TKHK Madde 15'e göre, hizmetin ayıplı şekilde ifa edilmesi durumunda tüketiciye dört adet seçimlik hak tanınmıştır: 1. Sözleşmeden dönme hakkı: Tüketici, irade açıklamasıyla sözleşmeyi ortadan kaldırabilir. Bu durumda tüketici hizmet ile elde ettiği faydaları iade ederken, hizmet sağlayıcı da tüketicinin ödediği miktarı faizi ile birlikte ödemelidir. Ayrıca, ayıp nedeniyle yapılan masrafları da tüketiciye ödemek durumundadır. 2. Hizmetin yeniden görülmesini isteme hakkı: Tüketici, hizmet sağlayıcısını çok zor duruma düşürmediği takdirde hizmetin yeniden, ayıpsız bir şekilde görülmesini talep edebilir. 3. Ayıp oranında hizmet bedelinden indirim hakkı: Tüketici, hizmetteki ayıbın neden olduğu değer kaybı dikkate alınarak hizmet için ödenen bedelden indirim yapılmasını isteyebilir. Bu indirim tutarı sağlayıcı tarafından tüketiciye iade edilir. 4. Hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı (Bu hak genellikle eser sözleşmesi niteliğindeki hizmetlerde geçerlidir): Tüketici, ayıplı malın/eserin düzeltilerek kendisine verilmesini talep edebilir. Bu hak da hizmet sağlayıcısını zor duruma düşürmeme koşuluna bağlıdır. Tüketici bu dört seçimlik haktan istediğini seçip kullanabilir. Seçtiği hakkın yerine getirilmesi sırasında oluşan masraflardan ayıplı hizmeti yerine getiren sağlayıcı sorumludur. Ayrıca, tüketici bu seçimlik haklarla birlikte uğramış olduğu zararın tazminini de sözleşmeye aykırı davranan sağlayıcıdan isteyebilir (TBK genel hükümlerine göre).