Mağazadan alınan ürünlerin değişim veya iade süreleri kanunen belirlenmiş midir? Hangi durumlarda iade/değişim hakkı bulunur?

Hayır, Tüketici Kanunu ve yönetmeliklerinde mağazadan alınan ürünün değişim süresi ile ilgili herhangi bir madde bulunmamaktadır; bu süre mağazanın politikasına göre değişiklik gösterir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mağaza veya işyeri gibi satış mekanlarında yapılan peşin satışlarda ürünün ayıplı olmaması halinde tüketicinin iade veya değişim hakkı yoktur. Ancak, firma iade veya değişim konusunda bir taahhütte bulunmuşsa veya ürün ayıplıysa o zaman iade veya değişim hakkı bulunmaktadır. (Kaynak: oner.av.tr/tuketici-uyusmazliklarinda-sik-sorulan-sorular/)