Tüketici Hakem Heyetine başvuru yolları nelerdir? Satın alınan ayıplı ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları nelerdir?

Tüketici Hakem Heyetine elden yazılı olarak veya e-devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla başvuru yapılabilir, sözlü başvuru yapılamaz. Satın alınan ürün bozuk (ayıplı) çıktığında, tüketicinin dört seçimlik hakkı bulunmaktadır: 1) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme. 2) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme. 3) Aşırı masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme. 4) İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun). (Kaynak: oner.av.tr/tuketici-uyusmazliklarinda-sik-sorulan-sorular/)