Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) m.11'de sayılan, ayıplı mala ilişkin seçimlik haklardan (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, misliyle değişim) birini kullanan tüketici, bu hakka ek olarak Türk Borçlar Kanunu hükümlerine göre tazminat talep edebilir mi? Bu tazminat talebinin şartları nelerdir?

Evet, tüketici TKHK m.11'deki seçimlik haklarından birini kullanmasının yanı sıra, şartları varsa TBK'nın genel hükümlerine göre tazminat da talep edebilir. Bu durum, TKHK m.11/6'da 'Tüketicinin bu seçimlik haklarından biri ile birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat isteme hakkı da saklıdır.' ifadesiyle açıkça düzenlenmiştir. Tazminat talebinin şartları TBK hükümlerine göre belirlenir. Tüketicinin, ayıplı mal nedeniyle seçimlik hakkını kullanmasının ötesinde, ek bir zarara uğramış olması gerekir. Örneğin, ayıplı bir çamaşır makinesinin su sızdırarak parkelere zarar vermesi durumunda, tüketici makinenin değiştirilmesini (seçimlik hak) talep ederken, aynı zamanda parkelerin tamir masrafını da (tazminat) isteyebilir. Veya ayıplı bir malın neden olduğu manevi üzüntü için manevi tazminat talep edilebilir. Tazminat sorumluluğu için satıcının kusurlu olması genel bir kuraldır (TBK m.112), ancak TKHK kapsamında satıcının sorumluluğu genellikle kusursuz sorumluluk olarak kabul edilir. Ancak tazminat talebi için 'zarar' ve 'nedensellik bağı' unsurlarının tüketici tarafından ispatlanması gerekir (ayipli-mal-ve-ayipli-hizmet-halinde-tuketicinin-haklari).