Tüketici hakem heyetlerinin görev alanı hangi parasal sınıra kadar olan uyuşmazlıkları kapsar ve bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için izlenmesi gereken hukuki yol nedir? Tüketici hakem heyeti kararlarının hukuki niteliğini ve icra edilebilirliğini açıklayınız. Bu kararlara karşı hangi süre içinde, hangi mahkemeye ve hangi usulle itiraz edilebilir? İtiraz üzerine Tüketici Mahkemesinin vereceği kararın niteliği nedir?

Tüketici hakem heyetleri, 6502 sayılı Kanun uyarınca her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenen parasal sınırın altındaki tüketici uyuşmazlıklarına bakmakla görevli ve zorunlu bir başvuru merciidir. Metinde 2023 yılı için bu sınır 66.000 TL olarak belirtilmiştir (Not: Bu sınır her yıl değişir). Bu parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için ise doğrudan tüketici hakem heyetine başvurulamaz; bunun yerine 6502 sayılı Kanun m. 73/A uyarınca öncelikle 'dava şartı arabuluculuk' kurumuna başvurulması, arabuluculukta anlaşma sağlanamaması halinde ise 'Tüketici Mahkemesi'nde (bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemesi'nde) dava açılması gerekir. Tüketici hakem heyeti kararları, tarafları bağlayıcı niteliktedir ve İcra ve İflas Kanunu'nun 'ilamların yerine getirilmesi' hakkındaki hükümlerine göre (İİK m. 32 vd.) icra edilebilir. Yani, bu kararlar tıpkı bir mahkeme kararı gibi ilamlı icraya konu edilebilir. Taraflar, tüketici hakem heyeti kararının kendilerine tebliğinden itibaren '15 gün' içinde, 'Tüketici Mahkemesi'ne itiraz edebilirler. Bu itiraz, kararın icrasını kendiliğinden durdurmaz; ancak hakim talep üzerine tedbiren icranın durdurulmasına karar verebilir. Tüketici Mahkemesi'nin itiraz üzerine yaptığı inceleme sonucunda vereceği karar 'kesin'dir. Yani bu karara karşı istinaf veya temyiz gibi kanun yollarına başvurulamaz.