Tüketici hakem heyetlerinin yapısı nasıldır ve bu yapı, kararların tarafsızlığını sağlamak açısından nasıl bir denge gözetmektedir?

Tüketici hakem heyetleri, başkan dahil beş üyeden oluşur. Bu yapı, tarafsızlığı sağlamak amacıyla farklı kesimlerin temsilini esas alır. Heyette; 1) Başkan (İllerde Ticaret İl Müdürü, ilçelerde Kaymakam veya görevlendireceği memur - İdareyi temsil eder), 2) Belediye temsilcisi (Yerel yönetimi ve kamu hizmetini temsil eder), 3) Baro temsilcisi (Hukuki uzmanlığı ve savunma hakkını temsil eder), 4) Ticaret ve Sanayi Odası veya Esnaf Odası temsilcisi (Tacir/Esnaf tarafını temsil eder), 5) Tüketici Örgütleri temsilcisi (Tüketici tarafını temsil eder) bulunur. Bu karma yapı, hem tüketici hem de satıcı/sağlayıcı perspektiflerinin ve hukuki denetimin kararlara yansımasını sağlayarak tarafsız bir denge kurmayı amaçlar.