Tüketici hakem heyetine başvuru yaparken, avukat aracılığıyla başvuru yapmak zorunlu mudur?

Hayır, zorunlu değildir. Metinde de belirtildiği gibi, tüketici hakem heyetine başvurular 'şahsen veya avukat aracılığıyla' yapılabilir. Tüketici hakem heyetleri, tüketicilerin masrafsız ve kolay bir şekilde haklarını arayabilmeleri için kurulmuş kurumlardır. Bu nedenle, vatandaşların bir avukat tutma zorunluluğu olmadan, bizzat kendilerinin elden, posta yoluyla veya e-Devlet üzerinden (TÜBİS) başvuru yapmalarına imkan tanınmıştır.