Tüketici uyuşmazlıklarında zorunlu arabuluculuk süreci ne kadar sürede sonuçlandırılmalıdır ve bu süre uzatılabilir mi? Arabuluculuk sürecinde zamanaşımı ve hak düşürücü sürelerin durumu ne olur?

HUAK m. 18/A uyarınca arabulucu, yapılan başvuruyu görevlendirildiği tarihten itibaren üç hafta içinde sonuçlandırmalıdır. Ancak, bu süre zorunlu hallerde arabulucu tarafından en fazla bir hafta daha uzatılabilir. Arabuluculuk süresince, yani tarafların arabuluculuk bürosuna başvurmasından son tutanağın düzenlendiği tarihe kadar geçen sürede zamanaşımı durur ve hak düşürücü süreler işlemez. Bu düzenleme, tarafların arabuluculuk sürecinde hak kaybına uğramasını önlemeyi amaçlamaktadır (HUAK m. 18/A).