TBK'da düzenlenen 'genel işlem koşulları'nın yorumlanmasında hangi kural geçerlidir?

Genel işlem koşullarında yer alan bir hüküm, açık ve anlaşılır değilse veya birden çok anlama geliyorsa, düzenleyenin aleyhine ve karşı tarafın lehine yorumlanır. Bu, zayıf taraf olan tüketicinin korunması ilkesinin bir yansımasıdır (TBK md. 23).