Ayıplı mal veya hizmetten kaynaklanan uyuşmazlıklarda hangi mahkeme görevlidir ve dava açmadan önce hangi yola başvurulması zorunludur?

Ayıplı mal veya hizmetten kaynaklanan uyuşmazlıklarda görevli mahkeme Tüketici Mahkemeleridir. Dava, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemesinde de açılabilir. Ancak dava açmadan önce, uyuşmazlığın değeri her yıl yeniden belirlenen parasal sınırın altında kalıyorsa, öncelikle zorunlu olarak Tüketici Hakem Heyetine başvurulması gerekir. Uyuşmazlık değeri bu sınırın üzerindeyse, 7251 sayılı Kanun ile yapılan değişiklik uyarınca Tüketici Mahkemesinde dava açmadan önce 'arabuluculuğa' başvurmak bir dava şartı haline gelmiştir. Bu yollara başvurulmadan doğrudan dava açılması halinde, dava usulden reddedilir.