TBK'ya göre 'genel işlem koşulları' nedir?

TBK Madde 20'ye göre genel işlem koşulları, bir sözleşme yapılırken düzenleyenin, ileride çok sayıdaki benzer sözleşmede kullanmak amacıyla, önceden, tek başına hazırlayarak karşı tarafa sunduğu sözleşme hükümleridir. Bu koşullar, genellikle bankacılık, sigortacılık gibi alanlarda kullanılır ve zayıf tarafı korumak amacıyla kanunda özel düzenlemelere tabidir. (TBK, Madde 20).