Tüketicinin, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi satıcıya hangi yollarla yapması gerekir? Sözlü bir bildirim yeterli midir?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.11'e göre, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, 14 günlük süre içinde satıcı veya sağlayıcıya 'yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile' yöneltilmesi yeterlidir. Bu ifadeden anlaşılması gereken, bildirimin ispatlanabilir bir şekilde yapılmasıdır. Bu nedenle; iadeli taahhütlü mektup, noter ihtarnamesi, satıcının e-posta adresine gönderilen bir e-posta, internet sitesindeki iade formunun doldurulması gibi yöntemler geçerlidir. Sözlü bir bildirim (telefonla arama gibi), sonradan ispatı çok zor olduğu için tavsiye edilmez. Satıcı, cayma bildiriminin yapıldığını inkar ederse, ispat yükü tüketiciye ait olacaktır. Tüketicinin, cayma bildirimini yaptığını kanıtlayabileceği yazılı veya dijital bir kaydı elinde bulundurması, hak kaybı yaşamaması için kritik öneme sahiptir (kadimhukuk.com.tr/makale/elektronik-ticaret-tuketici-haklari/).