Bir tüketici, ayıplı bir hizmet alması durumunda (örn. kusurlu bir tamirat), hizmet sağlayıcısına karşı tazminat talep edebilir mi? Bu tazminat talebinin kapsamı ne olabilir?

Evet, talep edebilir. 6502 sayılı Kanun'un 13. maddesi, tüketicinin ayıplı hizmete karşı sahip olduğu seçimlik hakların (hizmetin yeniden görülmesi, bedel indirimi vb.) yanı sıra, Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca 'tazminat talep etme hakkının da saklı olduğunu' açıkça belirtir. Bu tazminat talebinin kapsamı, tüketicinin ayıplı hizmet nedeniyle uğradığı her türlü maddi ve manevi zararı içerebilir. Örneğin, kusurlu bir araç tamiratı nedeniyle aracın tekrar bozulması ve tüketicinin yolda kalması durumunda, tazminat; ek tamir masraflarını, çekici ücretini, alternatif ulaşım masraflarını ve bu süreçte yaşanan stres ve sıkıntı nedeniyle manevi tazminatı kapsayabilir. Tazminat talebi, seçimlik haklarla birlikte veya ayrı bir dava olarak Tüketici Mahkemesi'nde ileri sürülebilir (avukaterdemozkan.com/blog/bursa-tuketici-hukuku-avukat/).