Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri'ne yapılan başvurularda avukatla temsil zorunluluğu var mıdır? Başvuru reddedilirse veya kabul edilirse karşı tarafa vekalet ücreti yükletilir mi?

Hayır, Tüketici Hakem Heyetleri'ne yapılan başvurularda avukatla temsil zorunluluğu yoktur. Taraflar başvurularını bizzat yapabilir veya dilerlerse bir avukat aracılığıyla süreci takip edebilirler. Heyet önündeki süreç, daha basit ve masrafsız bir usule tabidir. Bu nedenle, Tüketici Hakem Heyeti kararlarında, taraflardan biri lehine veya aleyhine avukatlık vekalet ücretine hükmedilmez. Başvuru kabul edilse de reddedilse de, taraflar kendi avukatlarına ödeyecekleri ücreti kendileri karşılarlar; bu ücret karşı taraftan talep edilemez. Vekalet ücreti, ancak heyet kararına karşı Tüketici Mahkemesi'ne itiraz edilmesi ve bu dava sürecinin sonunda, davada haksız çıkan taraf aleyhine hükmedilebilir (kadimhukuk.com.tr/makale/elektronik-ticaret-tuketici-haklari/).