Tüketici Hakem Heyeti'nin verdiği bir karara karşı, taraflardan birinin Tüketici Mahkemesi'ne 'itiraz' etmesi halinde, mahkemenin incelemesi ne ile sınırlıdır? Mahkeme, heyetin kararını sadece hukuka uygunluk açısından mı denetler, yoksa yeniden esasa girerek yargılama yapabilir mi?

Tüketici Hakem Heyeti kararına karşı Tüketici Mahkemesi'ne yapılan başvuru, bir 'itiraz' niteliğindedir (6502 s. Kanun m.70). Bu itiraz, bir temyiz veya istinaf başvurusu gibi değildir. Tüketici Mahkemesi, heyet kararını sadece hukuka uygunluk açısından denetlemekle yetinmez; uyuşmazlığın esasına girerek yeniden tam bir yargılama yapar. Mahkeme, tarafların delillerini yeniden toplar, tanıkları dinler, bilirkişi incelemesi yaptırabilir ve uyuşmazlık hakkında yeni bir hüküm kurar. Mahkemenin vereceği karar, heyet kararını iptal edip yerine geçen yeni bir karar olur. Eğer mahkeme, heyet kararını yerinde bulursa itirazı reddeder ve bu durumda heyet kararı kesinleşir. Yani, Tüketici Mahkemesi'ndeki süreç, bir kanun yolu denetimi değil, uyuşmazlığın esastan yeniden görülmesidir (avukaterdemozkan.com/blog/bursa-tuketici-hukuku-avukat/).