Tüketicinin, e-ticaret yoluyla satın aldığı bir hizmetin (örn. online eğitim, seyahat paketi) 'ayıplı' olması durumunda, 6502 sayılı Kanun'un 13. maddesine göre sahip olduğu seçimlik haklar nelerdir?

Tıpkı ayıplı malda olduğu gibi, ayıplı hizmet durumunda da tüketicinin kanundan doğan dört seçimlik hakkı vardır. Ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamayan veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan hizmettir. Bu durumda tüketici şu haklardan birini kullanabilir: a) Hizmetin yeniden görülmesini isteme. b) Hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımını isteme (eğer bir eser ortaya çıkmışsa). c) Ayıp oranında bedelden indirim isteme. d) Sözleşmeden dönme. Tüketici bu seçimlik haklarından birini, hizmetin ifa edildiği tarihten itibaren iki yıl içinde kullanabilir. Hizmet sağlayıcısı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici ayrıca, bu seçimlik haklarından biriyle birlikte, şartları varsa Türk Borçlar Kanunu hükümlerine göre tazminat da talep edebilir (kadimhukuk.com.tr/makale/elektronik-ticaret-tuketici-haklari/).